Refund policy
ENGLISH
RETURN
ALL ITEMS ARE FINAL SALE .
We dont accept return - refund unless it was wrong items or defective/damage items .
You must consult your personal physician or other healthcare professional before making medical decisions and before making purchasing decisions related to cosmetics and personal care products.
You must carefully read and follow all product label information and the recommendations of your physician or other healthcare professional before using any cosmetic or personal care products. We do not offer refunds or returns in cases involving allergic reactions or adverse skin conditions due to products
Thank you for your understanding.
You can always contact us for any return question at info@vtglamour.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately with pictures of packages and items if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
CANCELATION
An order can be cancelled only up to it is in 'Pending' state. Once we start processing, it can not be cancelled or returned
REFUND
We will notify you once we’ve received and inspected your damage items , wrong items , and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too
………………………………………………………………….
TIẾNG VIỆT
CHÚNG TÔI KHÔNG NHẬN LẠI , TẤT CẢ CÁC MẶT HÀNG FINAL SALE
Chúng tôi không chấp nhận trả lại - hoàn lại tiền trừ khi đó là các mặt hàng sai hoặc các mặt hàng bị lỗi / hư hỏng.
Bạn phải tham khảo ý kiến bác sĩ cá nhân của mình hoặc chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác trước khi đưa ra quyết định y tế và trước khi đưa ra quyết định mua liên quan đến mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc cá nhân.
Bạn phải đọc kỹ và làm theo tất cả thông tin nhãn sản phẩm và khuyến nghị của bác sĩ hoặc chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác trước khi sử dụng bất kỳ mỹ phẩm hoặc sản phẩm chăm sóc cá nhân nào. Vì vậy chúng tôi không hoàn lại tiền hoặc trả lại hàng trong các trường hợp liên quan đến phản ứng dị ứng hoặc tình trạng da bất lợi do sản phẩm
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào tại info@vtglamour.com.
Bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng , lỗi ?
Vui lòng kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức với hình ảnh của các gói và các mặt hàng nếu mặt hàng bị lỗi, bị hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được hàng sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và hướng giải quyết
Các trường hợp ngoại lệ / các mặt hàng không thể trả lại
Một số loại mặt hàng không thể trả lại, chẳng hạn như hàng hóa dễ hỏng (chẳng hạn như thực phẩm, hoa hoặc thực vật), sản phẩm tùy chỉnh (chẳng hạn như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (chẳng hạn như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về mặt hàng cụ thể của mình.
Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
HỦY BỎ ĐƠN HÀNG ĐÃ ĐẶT
Đơn đặt hàng chỉ có thể bị hủy khi đang ở trạng thái 'Đang chờ xử lý'. Sau khi chúng tôi bắt đầu xử lý, nó không thể được hủy bỏ hoặc gửi trả lại .
HOÀN LẠI THANH TOÁN
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra các mặt hàng hư hỏng, mặt hàng sai của bạn và cho bạn biết liệu khoản hoàn trả có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của mình. Hãy nhớ rằng có thể mất một chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng khoản tiền hoàn lại.